Ouvidoria

A Ouvidoria do Hospital Estrela (HE) é um importante canal de comunicação entre usuários e profissionais do hospital.

É o espaço para manifestar-se sobre reclamações, sugestões, solicitações, dúvidas e elogios. Todas as demandas recebidas são analisadas pela Ouvidoria e áreas relacionadas ao assunto e subsidiarão os gestores na tomada de decisão.

A Ouvidoria segue as diretrizes institucionais, com foco na humanização, constituindo-se em uma efetiva ferramenta de gestão, contribuindo, por meio de informações, na melhoria contínua dos processos de trabalho e dos serviços ofertados.